Planilhas, sistemas pensados para a medicina humana e programas genéricos de gestão até resolvem uma parte do trabalho, mas cobram o preço na rotina: resultados redigitados, referência escolhida à mão, laudos montados um a um e um fechamento de mês que ocupa dias. Um sistema para laboratório veterinário precisa partir de outra lógica: espécie, idade do paciente, clínicas como clientes e tutores como responsáveis.
Abaixo estão os pontos que fazem diferença no dia a dia e as perguntas que vale levar para qualquer demonstração.
1. Comece pela bancada
É na bancada que o laboratório mais perde tempo e onde o erro de digitação custa mais caro. Pergunte:
- O sistema recebe o resultado direto do equipamento? Sem interfaceamento, cada valor é copiado da tela do analisador para o laudo. Veja como funciona o interfaceamento.
- Os cálculos são automáticos? Índices como VCM, Globulina e Relação A/G deveriam ser calculados a partir dos outros parâmetros, e não feitos na calculadora.
- E os casos pontuais? Uma calculadora e um contador de células direto na tela de resultados evitam o papel ao lado do microscópio.
2. Referência por espécie e idade
O mesmo valor pode ser normal para um adulto e alterado para um filhote. O sistema precisa guardar faixas de referência por espécie e faixa etária e escolher o grupo certo pela idade do paciente, sem depender de alguém selecionar a opção a cada lançamento. Resultados fora da referência devem aparecer em destaque. Aprofundamos o tema em valores de referência por espécie e idade.
3. Laudos que se organizam sozinhos
Quando a clínica pede hemograma, bioquímica e parasitológico juntos, cada setor precisa do seu laudo. Verifique se o sistema:
- separa os laudos automaticamente por tipo de exame;
- permite desmembrar e unificar laudos, para recoleta e liberação parcial;
- gera o laudo com a marca do laboratório, com logotipo, marca d'água e evolutivo do paciente;
- oferece verificação online da autenticidade do laudo.
4. A clínica dentro do fluxo
As clínicas são os principais clientes do laboratório. Uma área do cliente em que a clínica abre a requisição, pede a coleta das amostras e baixa os laudos reduz telefonemas e mensagens, e o que ela digita já chega pronto para a recepção aprovar. Mostramos como fica a entrega em laudo veterinário online.
5. Financeiro sem planilha paralela
O fechamento do mês é onde mais se perde dinheiro sem perceber. Procure:
- caixa com várias formas de pagamento por requisição e registro em lote;
- faturamento mensal por clínica, com o PDF dos exames, a cobrança e o boleto enviados por e-mail;
- a garantia de que uma requisição não seja faturada duas vezes e de que o que já foi pago no balcão fique de fora;
- suporte a planos de saúde pet, com o valor repassado de cada exame e a coparticipação do tutor;
- custo por exame, para medir a margem, inclusive dos exames enviados a parceiros.
6. Implantação e suporte
Um bom sistema não deveria exigir instalação nem servidor no laboratório: o acesso pelo navegador permite trabalhar no laboratório ou fora dele. Pergunte também quem monta o catálogo de exames, as referências e o modelo de laudo, se há material de ajuda dentro do próprio sistema e como funciona o atendimento quando surge uma dúvida no meio da rotina.
Checklist para a demonstração
- Peça para ver um exame do seu laboratório, do pedido ao laudo.
- Pergunte se os seus equipamentos estão entre os integrados.
- Veja como a referência muda entre um filhote e um adulto.
- Peça para ver a área do cliente pelo lado da clínica.
- Simule um fechamento de mês com uma clínica.
Onde a LetsDev se encaixa
A LetsDev é uma plataforma de gestão feita para laboratórios de análises clínicas veterinárias e reúne em um só lugar todos os pontos acima, do pedido da clínica à cobrança. Conheça todas as funcionalidades ou veja como funciona na prática.
